Vilkår og betingelser for grusen.dk

 

Generelt

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af produkter via grusen.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.

Grusen.dk drives af en frivillig forening, og alt overskud fra salg går ubeskåret til foreningens arbejde med at udvikle faciliteter og skabe arrangementer for medlemmer.

 

Virksomhedsoplysninger

Grusen.dk drives af en frivillig forening.

Kontakt:

  • E-mail: kontakt @ grusen.dk

 

Betaling

Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, der fremgår på hjemmesiden.

Betalingen trækkes i forbindelse med bestillingen, medmindre andet er angivet.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.

 

Produkter

Alle produkter (herunder t-shirts) produceres af frivillige kræfter. Derfor kan der forekomme mindre variationer i forhold til de viste produktbilleder.

 

Dette kan eksempelvis inkludere:

  • Placering af tryk
  • Små variationer i farver eller finish

 

Disse variationer betragtes som en naturlig del af produktets unikke karakter og er ikke fejl.

 

Produktion og levering

Da alle produkter fremstilles manuelt af frivillige, må der forventes en produktionstid.

  • Typisk produktionstid: 1–2 uger
  • Leveringstid afhænger herefter af fragtleverandør

Vi bestræber os altid på at levere så hurtigt som muligt, men forsinkelser kan forekomme.

 

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten:

  • Skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelse
  • Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen

Du kan give besked ved at kontakte os via hjemmesiden.

 

Returnering

Du kan returnere varen ved at kontakte os og aftale nærmere.

 

Praktisk håndtering af returneringer:
Da vi er en frivillig forening uden fast butiksadresse, sker returnering som udgangspunkt ved personlig aflevering i vores åbningstid i Lynge Grusgrav.

Hvis personlig aflevering ikke er mulig, bedes du kontakte os, så vi kan aftale en alternativ løsning. Du afholder selv eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering.

 

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i samme stand som modtaget. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

 

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

 

Reklamation

Hvis produktet har en reel fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt med beskrivelse og evt. Billede. Vi vil herefter finde en fair løsning (f.eks. ombytning eller refundering).

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte os via hjemmesiden.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

EU-Kommissionens online klageportal (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Ansvar

Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab som følge af forsinkelser eller produktvariationer, som er beskrevet ovenfor.

 

Persondatapolitik (GDPR)

Dataansvarlig: Grusen.dk er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

 

Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du handler hos os, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Oplysninger om dit køb

 

Formål med behandling

Vi behandler dine oplysninger for at:

  • Gennemføre og levere din ordre
  • Kommunikere med dig om din ordre
  • Overholde lovkrav (f.eks. bogføring)

 

Opbevaring af oplysninger

Dine oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt:

  • Købsoplysninger gemmes i op til 5 år i henhold til bogføringsloven
  • Øvrige oplysninger slettes, når de ikke længere er relevante

 

Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt, f.eks.:

  • Fragtfirmaer
  • Betalingsudbydere

 

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

 

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • At få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • At få rettet eller slettet dine oplysninger
  • At gøre indsigelse mod behandlingen
  • At få udleveret dine data

 

Kontakt os, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

 

Sikkerhed

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og træffer passende sikkerhedsforanstaltninger.

 

Kontakt

Har du spørgsmål, ønsker indsigt i dine data eller oplever problemer med din ordre, er du velkommen til at kontakte os via hjemmesiden.

 

Ændringer

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere disse vilkår og betingelser. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

 

Tak fordi du støtter vores forening ❤️